Nesse artigo trouxemos as melhores práticas para otimizar ainda mais sua marca através da gestão de indicadores que podem potencializar seu negócio. Veja quais métricas de marketing você precisa acompanhar no dia a dia e como elas vão impactar no resultado de vendas da sua empresa.
O QUE SÃO MÉTRICAS DE MARKETING?
Métricas de marketing são indicadores utilizados para medir os resultados das ações e campanhas implementadas nos canais de marketing. Acompanhando as principais delas que vão do número de visitantes até o volume de vendas. É possível identificar o impacto das suas estratégias nos resultados finais da sua empresa.
É importante que os gestores saibam as métricas mais importantes para uma empresa. Quando falamos de métricas de marketing não é apenas se contentar com os números de seguidores das redes sociais da organização, ou verificar quantidade de curtidas nas postagens. As métricas de marketing vão muito além disso, e passa por saber qual é o retorno trazido pelas ações.
Ter uma boa equipe com estratégias de Marketing Digital, pode ser o diferencial. Apesar de existirem sim muitas métricas de vaidade que não estão relacionadas à geração de oportunidades de negócio, sabemos que existem diversas métricas de marketing que podem mostrar se suas estratégias estão contribuindo ou não para os resultados da empresa.
O importante é sua empresa saber de fato desenvolver e aplicar na prática essas métricas. Saber o que elas representam? Acompanhá-las para analisar a evolução do seu negócio.
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Há alternativas no mercado de Marketing Digital que oferecem soluções que ajudarão a sua marca a atingir todo o seu potencial por um custo-benefício bem mais acessível. São muitas as funções das métricas no Marketing Digital. Entre elas, vale destacar as principais:
- Apontamento dos pontos positivos e negativos das campanhas;
- Assistência para a tomada de decisões e investimentos;
- Auxílio para o aprimoramento de estratégias;
- Diminuição do grau de incerteza para os próximos passos da área;
- Identificação do ROI (Retorno Sobre o Investimento) de forma mais objetiva;
- Mensuração da performance de cada campanha e do envolvimento do público.
MÉTRICAS SOCIAIS VS. MÉTRICAS DE NEGÓCIO
Quando tratamos de métricas em marketing digital vários fatores podem ser avaliados por meio de indicadores que estão ligados aos objetivos específicos da sua ação. Ou seja, é necessário ter uma missão e uma visão clara de que sua empresa está buscando junto às campanhas.
Sem um objetivo definido, você não saberá se a campanha está no caminho certo, nem se as estratégias foram eficientes. Com isso, o risco de investir nas ferramentas erradas é muito grande.
Para lhe ajudar segue uma orientação para traçar o seu objetivo. Saiba primeiramente a diferença entre as métricas sociais e as métricas de negócio:
O QUE SÃO MÉTRICAS SOCIAIS?
As métricas sociais se relacionam com os objetivos da marca nas redes sociais. Sua empresa tem desenvolvido conteúdos efetivos nas redes sociais? É importante entender os canais de propagação da mensagem, e de acordo com cada uma delas, diferentes metas serão analisadas.
Os principais dados observados nas métricas sociais são:
Alcance: é uma métrica visível em redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Consideramos estes canais uma meta base, pois é possível checar quantas pessoas estão recebendo cada conteúdo publicado.
Engajamento: É possível ler e interpretar essa métrica, basicamente, como a soma de quem comenta, curte, compartilha ou clica nas postagens. Essa métrica importante, fundamental para o aprimoramento das estratégias de marketing durante suas campanhas e postagens do seu negócio.
Seguidores: costumamos nos referir aos seguidores das redes sociais como o volume de pessoas que destaca o seu interesse em acompanhar as suas publicações. Muitas vezes, esse é um fator que atrai o público para a página. Porém, lembre-se de que ter seguidores não significa que todos irão ver o seu conteúdo.
MÉTRICAS DE NEGÓCIO
Em projetos de marketing, você precisa ter uma visão muito clara do motivo pelo qual a empresa está investindo nisso. Entenda, não basta apenas fazer com que a empresa seja conhecida, pois esse não é o único intuito por trás de cada ação. A principal métrica de negócio é mesmo o volume de vendas.
De certa forma, as métricas de marketing específicas devem apoiar o resultado das principais métricas de negócio. Conheça abaixo alguns exemplos de métricas de negócio:
- Pedidos de orçamento;
- Recorrência de compra;
- Ticket médio;
- Valor total de vendas;
- Quantidade de vendas.
- Renovações de contrato
- Percentual de churn.
Saiba sempre que Independentemente de a venda de seus produto ou serviço ser online ou física, o ponto de partida está na métrica de negócio. Portanto pergunte-se:
Qual é o meu objetivo de negócio? Ou seja, qual número vamos perseguir?
VENDAS E TAXA DE CONVERSÃO PARA VENDAS
Agora que você já sabe sobre métricas sociais e métricas de negócios é chegada a hora de cuidar da métrica mais importante para o seu negócio: A métrica de vendas!
Nesse caso, a taxa de conversão de oportunidades para vendas é a porcentagem de oportunidades que são efetivamente transformadas em clientes. Ela deve ser considerada uma métrica de marketing. Só com o volume de vendas gerado a partir do trabalho desenvolvido pelas ações de marketing é que você vai conseguir comprovar o valor das suas estratégias.
Atente-se para observar com frequência a taxa de conversão de vendas, pois caso ela esteja muito baixa, é hora de avaliar o que está errado. Segue abaixo perguntas afuniladoras para serem respondidas pelo seu time de marketing e principais gestores da empresa:
- Será que a abordagem dos seus vendedores está adequada?
- Você está oferecendo o seu produto para as pessoas certas?
- Como você derruba as objeções em relação à sua solução?
DICA:
Uma ferramenta muito útil para sua empresa pode ser encontrada nas funcionalidades de análise do RD Station Marketing. A ferramenta é de Automação de Marketing, e tem o objetivo de agilizar a sua operação em todas as etapas do funil: atrair, converter, relacionar, vender e, como não poderia deixar de ser, analisar.
Com o RD Station Marketing, você recebe relatórios completos de suas campanhas, faz análise de canais como social media e define as etapas do seu funil baseado em dados.
A Camazo, por exemplo, é uma empresa multidisciplinar, que oferece diversos serviços e pode ajudá-lo a alcançar suas metas através do que você necessita para atrair, converter, relacionar, vender e analisar seu mercado e público alvo. Conte conosco!
Referencia: https://resultadosdigitais.com.br/marketing/metricas-de-marketing/
